Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También deberás proporcionar el comprobante de compra o recibo.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support.oreandco@gmail.com.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización de devolución.

Si tienes alguna duda sobre una devolución, puedes escribirnos en cualquier momento a support.oreandco@gmail.com.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Artículos que no pueden devolverse

Algunos productos no son elegibles para devolución, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o hechos por encargo.

• Productos de cuidado personal o belleza.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de iniciar el proceso.

No aceptamos devoluciones de productos en oferta (sale) ni de tarjetas de regalo (gift cards).

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original. Una vez que la devolución haya sido aceptada, podrás realizar una nueva compra del producto que prefieras.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ser elegible, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support.oreandco@gmail.com.