Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 3 de Julio 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a The Oré & Co. En estos Términos del Servicio, los términos "nosotros", "nuestro" y "The Oré & Co." hacen referencia a nuestra tienda.
The Oré & Co. opera este sitio web y todos los servicios relacionados, incluyendo la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles para ofrecerte una experiencia de compra segura y conveniente. Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite brindarte nuestros servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en este documento, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios.
Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo limitaciones de responsabilidad y exclusión de garantías.
Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que eres mayor de edad conforme a las leyes de tu país o lugar de residencia, o que cuentas con la autorización correspondiente para permitir que cualquier menor bajo tu responsabilidad utilice nuestros servicios desde dispositivos de tu propiedad o bajo tu control.
Para utilizar nuestros servicios, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, es posible que debas proporcionar cierta información, como tu correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago.
Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, actualizada y completa, y que tienes derecho a proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella. No podrás vender, transferir, ceder o compartir tu cuenta con terceros.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible.
Sin embargo, los colores, texturas y apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el que visualices nuestra tienda, así como de la configuración de la pantalla utilizada.
No garantizamos que la apariencia o calidad percibida de un producto sea exactamente igual a la mostrada en las imágenes del sitio web o que cumpla con expectativas personales distintas a las características descritas.
Las descripciones de nuestros productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar las cantidades disponibles para determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones cuando lo consideremos necesario.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás presentando una oferta para comprar nuestros productos.
The Oré & Co. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción.
Tu pedido solo se considerará aceptado cuando recibas nuestra confirmación correspondiente. El pago deberá ser recibido y procesado antes de que el pedido sea aceptado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra, ya que una vez aceptado el pedido es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.
Si por cualquier motivo no podemos aceptar un pedido, necesitamos modificarlo o cancelarlo, intentaremos notificártelo utilizando el correo electrónico, la dirección de facturación o el número telefónico proporcionado durante la compra.
Todas las compras estarán sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Al realizar una compra, declaras que los productos adquiridos son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio que pagarás será el que aparezca vigente al momento de confirmar tu pedido y será el indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, cargos aduaneros, aranceles ni otros costos de importación que puedan aplicarse en tu país.
Los precios mostrados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los ofrecidos en otros canales de venta o por distribuidores autorizados.
En ocasiones podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas. Si existiera alguna diferencia entre dichas condiciones promocionales y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción correspondiente.
Aceptas proporcionar información de compra, facturación y pago completa, correcta y actualizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Asimismo, aceptas mantener actualizada dicha información para que podamos procesar correctamente tus pedidos y comunicarnos contigo cuando sea necesario.
También declaras y garantizas que:
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La información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.
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Estás autorizado para utilizar el método de pago empleado durante la compra.
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Los cargos realizados serán aceptados por la entidad financiera correspondiente.
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Aceptas pagar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío, manejo e impuestos aplicables, cuando corresponda.
SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGA
No seremos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
Las fechas y tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida del producto pasan al comprador.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en The Oré & Co., incluyendo, entre otros, marcas comerciales, logotipos, textos, fotografías, gráficos, ilustraciones, videos, audios, reseñas, diseños, software, estructura del sitio web y cualquier otro material publicado, son propiedad de The Oré & Co., de sus afiliados o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual.
Estos Términos del Servicio te autorizan únicamente a utilizar nuestro sitio para fines personales y no comerciales.
No podrás copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, almacenar, descargar, transmitir o explotar comercialmente ningún contenido de nuestro sitio sin nuestra autorización previa y por escrito.
Nada de lo contenido en estos Términos deberá interpretarse como una cesión de derechos de propiedad intelectual sobre nuestras marcas, contenidos o cualquier otro elemento protegido.
Los nombres, logotipos, diseños y eslóganes de The Oré & Co. son marcas comerciales protegidas y no podrán utilizarse sin autorización expresa.
Las marcas comerciales pertenecientes a Shopify y a cualquier tercero continúan siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que pongamos a tu disposición herramientas o servicios ofrecidos por terceros sobre los cuales no ejercemos ningún tipo de control.
Reconoces y aceptas que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo y sin que ello implique recomendación o respaldo por parte de The Oré & Co.
No asumimos responsabilidad alguna por el uso que hagas de herramientas de terceros.
El uso de dichas herramientas será completamente voluntario y bajo tu propia responsabilidad.
Es tu obligación revisar y aceptar los términos y condiciones establecidos por los proveedores correspondientes antes de utilizarlas.
Asimismo, podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios en el futuro, las cuales también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener materiales, enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
No somos responsables de revisar, supervisar ni garantizar el contenido, la exactitud o la disponibilidad de dichos sitios web o servicios externos.
Si decides acceder a un sitio web de terceros desde nuestro sitio, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
The Oré & Co. no será responsable por ningún daño, pérdida o perjuicio derivado del acceso, uso o compra de productos, servicios, contenidos o recursos ofrecidos por terceros.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones de cualquier sitio web de terceros antes de realizar cualquier transacción.
Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Sin embargo, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio se efectúan directamente con The Oré & Co., y no con Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo lesiones, pérdidas, daños, reclamaciones o cualquier otra situación derivada de los productos o servicios adquiridos.
Asimismo, aceptas liberar expresamente a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier responsabilidad relacionada con tus compras realizadas en The Oré & Co.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos mediante nuestros Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, reconoces haber leído y aceptado dicha política.
Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, esta plataforma también recopila y procesa cierta información personal con el fin de operar y mejorar los servicios que presta.
La información que proporcionas podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con determinados proveedores de servicios ubicados en otros países cuando sea necesario para procesar pedidos, pagos, envíos u otras funciones relacionadas con la operación de la tienda.
Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES (FEEDBACK)
Si nos envías comentarios, sugerencias, ideas, propuestas, reseñas, opiniones o cualquier otro tipo de contenido, ya sea por correo electrónico, mediante nuestro sitio web o por cualquier otro medio, aceptas que podremos utilizar dicho contenido de manera libre, permanente, mundial y sin obligación de pago.
Esto incluye el derecho a reproducir, modificar, publicar, distribuir, mostrar y utilizar dicho contenido con fines comerciales o relacionados con el funcionamiento y mejora de nuestros Servicios.
Asimismo, declaras y garantizas que:
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Eres el propietario del contenido enviado o cuentas con los derechos necesarios para compartirlo.
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Has informado cualquier compensación o incentivo recibido por publicar dicho contenido, cuando corresponda.
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Tu contenido cumple con estos Términos del Servicio.
No estamos obligados a:
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Mantener confidencial cualquier comentario recibido.
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Pagar compensación alguna por los comentarios enviados.
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Responder a todos los comentarios o sugerencias.
Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, resulte ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, amenazante, fraudulento o que infrinja derechos de terceros o estos Términos del Servicio.
Aceptas que tus comentarios no infringirán derechos de propiedad intelectual, privacidad, marcas comerciales ni cualquier otro derecho de terceros.
Asimismo, no deberán contener virus, malware ni ningún código malicioso que pueda afectar el funcionamiento de nuestros Servicios.
No podrás utilizar direcciones de correo falsas, suplantar la identidad de otras personas ni proporcionar información engañosa sobre el origen de tus comentarios.
Serás el único responsable del contenido que envíes y de su exactitud.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando detectemos información incorrecta, incluso después de que hayas realizado una compra.
No asumimos la obligación de actualizar constantemente toda la información publicada en nuestro sitio, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Podrás utilizar nuestros Servicios únicamente con fines legales.
Queda estrictamente prohibido utilizar nuestro sitio web para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Incumplir leyes, reglamentos o disposiciones aplicables.
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Infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
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Acosar, intimidar, insultar, difamar o perjudicar a cualquier persona.
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Proporcionar información falsa o engañosa.
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Distribuir publicidad no solicitada, spam o comunicaciones masivas.
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Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
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Realizar cualquier conducta que interfiera con el funcionamiento normal de nuestros Servicios.
Asimismo, aceptas no:
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Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
-
Copiar, reproducir, vender o explotar cualquier parte de nuestros Servicios sin autorización.
-
Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
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Utilizar técnicas de phishing, spam u otros métodos similares.
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Utilizar robots, rastreadores, herramientas automatizadas, inteligencia artificial, bots o cualquier sistema destinado a recopilar información o acceder automáticamente a nuestros Servicios sin autorización.
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Intentar eludir o vulnerar nuestras medidas de seguridad o control de acceso.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestros Servicios si consideramos que has incumplido cualquiera de estas disposiciones.
SECCIÓN 14 – USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS (AGENTS)
Esta sección se aplica cuando cualquier software, herramienta automatizada o agente basado en inteligencia artificial acceda, utilice o interactúe con nuestros Servicios en nombre de una persona o empresa.
Un Agente es cualquier software o servicio capaz de realizar acciones de forma autónoma o semiautónoma sin supervisión humana directa.
Ningún Agente podrá acceder o utilizar nuestros Servicios salvo que:
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Se identifique claramente como un agente automatizado.
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Cumpla con todas las condiciones técnicas y de identificación establecidas por The Oré & Co.
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Respete cualquier solicitud que le impida acceder a nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de limitar, restringir o bloquear el acceso de cualquier Agente mediante medidas técnicas.
Todo Agente deberá:
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Identificarse correctamente en cada solicitud realizada.
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No ocultar ni disfrazar su naturaleza automatizada.
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No intentar comportarse como si fuera un usuario humano.
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No eludir sistemas de verificación, CAPTCHAs u otras medidas de seguridad.
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Responder de forma veraz cuando se le solicite identificar si la interacción proviene de un ser humano o de un sistema automatizado.
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No intentar evitar mecanismos destinados a controlar o limitar el acceso automatizado a nuestros Servicios.
SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN
Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar este acuerdo, así como tu acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos), en cualquier momento y sin previo aviso, cuando consideremos que has incumplido estos Términos del Servicio o por cualquier otro motivo permitido por la legislación aplicable.
En caso de terminación, seguirás siendo responsable de todas las obligaciones y pagos pendientes hasta la fecha de finalización.
Las siguientes disposiciones continuarán vigentes incluso después de la terminación de este acuerdo: Propiedad Intelectual, Comentarios y Opiniones (Feedback), Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Legislación Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra cláusula que, por su naturaleza, deba permanecer en vigor.
SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información publicada en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos.
Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos que todo el contenido sea exacto, completo o libre de errores.
Cualquier decisión que tomes basándote en la información publicada en nuestro sitio será bajo tu propia responsabilidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos nuestros Servicios y productos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
En la medida máxima permitida por la ley, The Oré & Co. renuncia a cualquier garantía implícita, incluyendo, entre otras:
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Garantías de comerciabilidad.
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Calidad satisfactoria.
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Idoneidad para un propósito particular.
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Durabilidad.
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Titularidad.
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Ausencia de infracción de derechos de terceros.
No garantizamos que:
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El uso de nuestros Servicios sea ininterrumpido.
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El sitio web esté disponible en todo momento.
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Los Servicios estén libres de errores.
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Los defectos sean corregidos inmediatamente.
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Los resultados obtenidos mediante el uso de nuestros Servicios sean completamente precisos o satisfagan todas las expectativas del usuario.
Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que parte de esta sección podría no aplicarse en tu caso.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, The Oré & Co., sus directores, empleados, representantes, afiliados, proveedores, contratistas, socios comerciales y licenciantes, así como Shopify y sus empresas afiliadas, no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar, punitivo o consecuente derivado del uso de nuestros Servicios o de cualquier producto adquirido a través de nuestra tienda.
Esto incluye, entre otros:
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Pérdida de beneficios.
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Pérdida de ingresos.
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Pérdida de ahorros.
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Pérdida de información o datos.
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Costos de reemplazo.
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Interrupción del negocio.
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Daños derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros Servicios.
Tampoco seremos responsables por errores, omisiones o inexactitudes en el contenido publicado en nuestro sitio web ni por cualquier daño derivado del uso de dicho contenido, incluso cuando hayamos sido informados de la posibilidad de tales daños.
En aquellas jurisdicciones donde la limitación de responsabilidad no pueda excluirse totalmente, nuestra responsabilidad quedará limitada al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a The Oré & Co., Shopify y sus respectivas empresas afiliadas, socios, directivos, empleados, representantes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan como consecuencia de:
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El incumplimiento de estos Términos del Servicio.
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La violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
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La infracción de derechos de terceros.
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El uso indebido de nuestros Servicios.
Cuando corresponda, te notificaremos sobre cualquier reclamación cubierta por esta cláusula.
La falta de una notificación inmediata no te liberará de tus obligaciones, salvo que dicha demora te cause un perjuicio material demostrable.
Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y negociación de cualquier reclamación cubierta por esta disposición, sin perjuicio de tu obligación de colaborar proporcionando la información y documentación necesaria.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.
La parte considerada inválida se entenderá separada de estos Términos del Servicio sin afectar la validez, legalidad o exigibilidad del resto de las disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que The Oré & Co. no ejerza o haga valer algún derecho o disposición prevista en estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con todas las políticas y normas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y The Oré & Co. respecto al uso de nuestros Servicios.
Este acuerdo sustituye cualquier comunicación, negociación, propuesta o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el uso de nuestros Servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no deberá interpretarse en perjuicio de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
No podrás ceder, transferir, delegar ni traspasar estos Términos del Servicio, ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cualquier intento de hacerlo sin dicha autorización será nulo y no tendrá efecto legal.
The Oré & Co. podrá ceder, transferir o delegar estos Términos del Servicio, así como cualquiera de sus derechos u obligaciones, sin necesidad de obtener tu consentimiento previo.
SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio, así como cualquier acuerdo independiente mediante el cual The Oré & Co. te proporcione productos o servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en la jurisdicción donde se encuentre establecida The Oré & Co.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos del Servicio o con el uso de nuestros Servicios estará sujeta a la competencia de los tribunales correspondientes de dicha jurisdicción, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 23 – TÍTULOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos del Servicio se incluyen únicamente para facilitar la lectura y organización del documento.
No afectarán la interpretación ni el alcance de ninguna de las disposiciones aquí contenidas.
SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podrás consultar en cualquier momento la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta misma página.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio cuando lo consideremos necesario, mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.
Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos aquellos cambios que sean considerados sustanciales antes de su entrada en vigor.
El uso continuo de nuestro sitio web o de cualquiera de nuestros Servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
The Oré & Co.
Correo electrónico: support.oreandco@gmail.com
Haremos nuestro mejor esfuerzo por responder tu consulta en el menor tiempo posible.
DISPOSICIÓN FINAL
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra en The Oré & Co., confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las políticas publicadas en nuestro sitio web.
Si no estás de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios o realizar compras en nuestra tienda.
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